Consells per a un consum intel·ligent en època de rebaixes.

Amb motiu de l’imminent inici del període de rebaixes estival (del 25 de juny a l’1 de setembre de 2012), la AFIC de la Regidoria d’Economia, Empresa i Ocupació del Ajuntament de Calp emet una sèrie de consells per a realitzar un consum intel·ligent en període de rebaixes.

Què són les rebaixes?

Les rebaixes són una tècnica de venda promocional que té com a fi fomentar la compra d’articles que queden en l’establiment en ocasió de la fi de temporada o canvi d’estació, aplicant preus inferiors als habituals.
No podrà anunciar-se la venda en rebaixes en un establiment comercial quan la mateixa no afecte, almenys, a més de la meitat dels productes oferits.

Es poden oferir en rebaixes articles deteriorats o d’inferior qualitat?

NO. Els productes rebaixats han d’estar en perfectes condicions de qualitat. No poden ser productes defectuosos ni adquirits expressament per a les rebaixes, hauran de formar part de les existències del comerciant amb un mes d’antelació a la data d’inici de les vendes en rebaixa. L’article rebaixat ha de ser-ho només en el preu, no en la qualitat.

Precisament aquesta característica és la que diferencia la venda en rebaixes de la venda de saldos. En la venda de saldos els productes es venen a preus inferiors als habituals bé per haver perdut actualitat, utilitat objectiva, estar mal aparellat, o bé per ser defectuosos o estar deteriorats, sempre que no comporten risc ni engany per als compradors. En tot cas, la venda de saldos es practicarà diferenciant-se clarament de la resta de productes o en aquells establiments (o excepcionalment en punts de venda no fixos) dedicats exclusivament a la venda de saldos.

Es poden fer rebaixes en qualsevol època de l’any i quant poden durar?

Les vendes en rebaixes a la Comunitat Valenciana només poden tenir lloc dues vegades a l’any, la primera a l’inici de l’any i l’altra entorn del període estival de vacances. En aquest cas començaran el pròxim 25 de juny i finalitzaran l’1 de setembre.

Dins d’aquestes dues temporades, cada comerciant pot decidir, primer, si realitza rebaixes i, en cas en aquest cas, la durada dels períodes de rebaixes en el seu establiment, que com a mínim serà d’una setmana i com a màxim de dos mesos.

El comerciant té el deure informar al públic de forma visible i inequívoca des de l’inici de cada temporada de les dates de començament i final del període de les mateixes.

La periodicitat és la característica que diferencia a la venda en rebaixes de la venda en liquidació, que té caràcter excepcional i només pot fer-se en supòsits taxats com són, per exemple, el cessament total o parcial de l’activitat, la venda d’existències en cas de traspàs del negoci, força major o execució d’una resolució judicial, arbitral o administrativa.

Com ha d’indicar-se el preu en els articles rebaixats?

En els productes rebaixats ha d’aparèixer el preu original al costat del preu rebaixat. Quan la rebaixa consistisca en la reducció d’un percentatge del preu, bastarà indicar-ho de forma clara per a tot el grup de productes que gaudisquen d’aquesta reducció, de manera que no induïsca a confusió.
El comerciant és el que decideix si aplica les rebaixes a tots els articles que comercialitza o només a una part dels mateixos,

En el supòsit en què les rebaixes no afecten a la totalitat dels productes, hauran d’identificar-se clarament els que són objecte d’aquesta venda promocional, separant-los de la resta.

Els productes comprats en rebaixes tenen la mateixa garantia?

Els productes adquirits en rebaixes tenen la mateixa garantia que els adquirits fora de rebaixes, es rebaixa el preu però no els drets dels consumidors.

Si el producte està defectuós o no és conforme, l’establiment està obligat a efectuar el canvi o devolució de diners a sol·licitud del consumidor, sense que se li puga imposar l’acceptació de vals comercials.

En rebaixes es pot pagar amb targetes?

Els establiments que admeten el pagament amb targetes de crèdit durant la resta de l’any estan obligats a fer-ho també en rebaixes, llevat que s’indique el contrari en lloc i forma visible i clara, sense recàrrec algun sobre el preu.

Puc retornar un article comprat en rebaixes perquè he canviat de semblar?

Encara que els comerços no estan obligats a acceptar la devolució o realitzar canvis d’articles no defectuosos, hi ha molts comerços que sí que admeten aquesta pràctica de forma voluntària. Per aquesta raó abans de contractar cal informar-se si en el comerç en el qual ens trobem s’admeten devolucions i les condicions de les mateixes com a termini o si la devolució és dels diners o mitjançant vals.
D’altra banda cal tenir en compte que si durant tot l’any l’establiment anuncia que s’admeten canvis o devolucions, haurà de fer-ho també en rebaixes, llevat que s’indique el contrari en lloc i forma visible i clara.

Si durant les rebaixes retorne un article comprat abans que aquestes començaren, quina quantitat han de retornar-me?

Si adquireix un producte abans de la temporada de rebaixes i ho retorna quan ja han començat, li hauran d’abonar el preu que tenia quan va ser comprat, açò és, l’import que indique la factura o tiquet de compra i no el preu rebaixat. Tot açò, sempre que el comerç accepte la devolució de productes no defectuosos.
Recorde guardar sempre el tiquet de compra, ho necessitarà per a resoldre qualsevol problema que puga sorgir-li, i és imprescindible per a la garantia del producte.

A l’hora de comprar, quina més coses he de tenir en compte?

El període de rebaixes és una bona oportunitat per a adquirir productes a millors preus, però cal evitar un consumisme innecessari. Elaborar una llista amb els productes que volem adquirir abans d’eixir de compres, ens ajudarà a realitzar un consum més intel·ligent.
També, abans de decidir la nostra compra, convé cercar i comparar preus, qualitat i condicions de venda. Sempre que siga possible, trie establiments compromesos amb la qualitat i el respecte als drets dels consumidors: els establiments amb el distintiu de “comerç excel·lent” i “arbitratge de consum” són una garantia per al consumidor.
Finalment, recorde que en la temporada de rebaixes es rebaixen els preus, però mai els drets que tenim com a consumidors. Davant qualsevol problema si no aconsegueix una solució en l’establiment, exigisca la fulla de reclamacions, manifeste la seua disconformitat en ella i faça-la arribar als serveis de consum.